Chính sách bảo hành

MikProxy Store 60 lượt xem

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Website: https://mikproxy.com
Công ty: CÔNG TY TNHH MIK PROXY VIỆT NAM

1. Mục đích

Chính sách bảo hành được ban hành nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, thiết bị và dịch vụ do MIK PROXY VIỆT NAM cung cấp.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm, thiết bị điện tử, pc , router, bộ quản lý proxy… được mua trực tiếp qua:

Website chính thức: mikproxy.com
Đại lý, nhà phân phối hoặc kênh bán hàng chính thức của MIK PROXY VIỆT NAM.

3. Thời gian bảo hành

Thiết bị phần cứng: 3 đến 12 tháng kể từ ngày mua hàng (theo hóa đơn hoặc biên nhận).
Phần mềm, firmware hoặc license quản lý proxy: Hỗ trợ miễn phí trong quá trình khách hàng thuê dịch vụ support.
Một số sản phẩm đặc thù có thể có thời gian bảo hành khác, sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc trang sản phẩm.

4. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Có tem bảo hành, tem niêm phong còn nguyên vẹn, không rách, mờ, hoặc bị tẩy xóa.
Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ từ MIK PROXY VIỆT NAM hoặc đại lý ủy quyền.
Lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng thông thường.

5. Trường hợp từ chối bảo hành

MIK PROXY VIỆT NAM có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng làm rơi, va đập, ẩm ướt, cháy nổ, sét đánh, nguồn điện không ổn định hoặc môi trường không phù hợp.
Thiết bị bị tự ý tháo rời, can thiệp phần cứng hoặc phần mềm bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
Mất tem bảo hành, rách tem, sửa tem, hoặc không còn số seri.
Sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá công suất thiết kế.
Các sản phẩm quà tặng, hàng dùng thử, hàng thanh lý sẽ không áp dụng bảo hành.

6. Quy trình bảo hành

Liên hệ hỗ trợ:
- Hotline: 0528382999
- Email: support@mikproxy.com
Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành:
- Địa chỉ: Số 58 Hoàng Cầu, Phường Ô Chợ Dừa, TP Hà Nội
Kiểm tra & xử lý:
- Trong vòng 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.
Hình thức xử lý:
- Sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi mới sản phẩm tương đương nếu không thể khắc phục.

7. Chi phí vận chuyển

Khách hàng chịu chi phí vận chuyển khi gửi sản phẩm về trung tâm.
MIK PROXY chịu chi phí vận chuyển chiều gửi lại nếu sản phẩm thuộc diện bảo hành hợp lệ.

8. Bảo hành sau sửa chữa

Thiết bị sau khi bảo hành, thay thế linh kiện sẽ được bảo hành thêm 30 ngày kể từ ngày trả hàng hoặc thời gian còn lại của bảo hành gốc (tùy theo thời gian nào dài hơn).

9. Liên hệ hỗ trợ

CÔNG TY TNHH MIK PROXY VIỆT NAM

Website: https://mikproxy.com
Email: support@mikproxy.com
Hotline: 0528382999
Địa chỉ:Số 58 Hoàng Cầu, Phường Ô Chợ Dừa, TP Hà Nội